Bouw Vitaal
Je logt in op je WordPress website en opeens zie je een rode balk bovenin je scherm. Je hart slaat even over. Wat is er gebeurd? Is je website kapot? Geen paniek! Ik snap dat het best eng kan zijn, vooral als je niet zo technisch bent aangelegd. Die rode balk lijkt alsof je computer tegen je schreeuwt, maar dat valt eigenlijk best mee.
In deze blog neem ik je stap voor stap mee om dit probleem op te lossen. Ik leg alles uit alsof ik naast je zit en het samen met je doorloop. Want eerlijk is eerlijk: als je niet dagelijks met websites bezig bent, voelt zo’n foutmelding als een onverwachte tegenvaller.
Die rode balk is eigenlijk WordPress’ manier om je te vertellen dat er iets niet helemaal lekker loopt. Denk aan het lampje in je auto dat gaat branden. Dat betekent ook niet meteen dat je auto het begeeft, maar het vraagt wel om even aandacht.
De rode balk verschijnt meestal bovenaan je scherm als je ingelogd bent in WordPress. Er staat vaak een korte tekst bij die vertelt wat er aan de hand is. Soms begrijp je die tekst prima, maar vaak lijkt het op technische abracadabra.
De meest voorkomende oorzaken zijn:
Een plugin die niet meer werkt of botst met andere plugins. Plugins zijn eigenlijk toevoegingen aan je website, een beetje zoals apps op je telefoon. Soms werken ze niet goed samen.
Een update die niet helemaal goed is gegaan. Je WordPress, je thema of een plugin is misschien net geüpdatet en dat veroorzaakt nu problemen.
Een probleem met je hosting. Dat is waar je website woont, zeg maar. Soms zijn daar tijdelijk beperkingen.
Ik weet het. Die technische taal is niet uitnodigend.
Maar probeer de tekst in die rode balk toch even rustig te lezen. Zoek naar woorden die je wél begrijpt. Staat er bijvoorbeeld de naam van een plugin bij? Of zie je iets met “memory” of “geheugen”? Die hints kunnen je al veel vertellen.
Pak eventueel pen en papier en schrijf op wat er staat. Of maak een screenshot. Dat kan later handig zijn als je hulp nodig hebt.
Dit is een belangrijke stap die vaak wordt overgeslagen. Open een nieuw tabblad in je browser en ga naar je eigen website. Niet de inlogpagina, maar de gewone website zoals jouw bezoekers die zien.
Werkt alles nog? Kun je nog gewoon door de pagina’s bladeren?
Dan is het meestal niet zo erg. De rode balk is dan meer een waarschuwing dan een acute crisis. Je website draait nog, maar WordPress wil je attenderen op iets dat aandacht nodig heeft.
Ga in WordPress naar het Dashboard (dat is het hoofdscherm als je inlogt). Kijk linksboven of er ergens een rondje met een cijfer staat. Dat zijn updates die klaarstaan.
Klik op “Updates” in het menu aan de linkerkant. Zie je daar iets staan?
Nu wordt het spannend. Normaal gesproken zijn updates goed, maar soms kunnen ze ook de oorzaak zijn van je rode balk. Als je net een update hebt gedaan en daarna pas die rode balk zag, dan is daar waarschijnlijk het probleem.
Heb je nog geen updates gedaan en zie je dat er veel klaarstaan? Dan kan het helpen om ze te installeren. Doe dit wel één voor één, niet allemaal tegelijk. Begin met WordPress zelf, dan je thema, en dan pas de plugins.
Als je alles tegelijk update en er gaat iets mis, weet je niet welke update het probleem veroorzaakt. Door het stapje voor stapje te doen, kun je precies zien waar het fout gaat.
Dit is vaak dé oplossing voor een rode balk. Plugins zijn fantastisch, maar ze kunnen ook rotzooien.
Ga naar “Plugins” in het menu aan de linkerkant. Je ziet nu een lijst met alle plugins die je hebt geïnstalleerd. Bij elke plugin staat of deze “actief” is of niet.
Nu gaan we een soort detective spelen. We gaan plugins één voor één uitschakelen om te kijken welke de boosdoener is.
Begin met de plugin die je het laatst hebt toegevoegd of geüpdatet. Klik op “Deactiveren” onder die plugin. Verdwijnt de rode balk? Yes! Dan heb je de schuldige gevonden.
Geen rode balk meer weg? Activeer die plugin weer en probeer de volgende.
Soms is de rode balk zo vervelend dat je helemaal niet meer kunt inloggen. Vervelend, maar niet onoplosbaar.
Je moet dan via een andere weg bij je plugins komen. Dit gebeurt via FTP. Dat is een manier om direct bij de bestanden van je website te komen, zonder via WordPress te hoeven inloggen. Eerlijk gezegd wordt dit wel technisch. Als je hier niet aan wilt beginnen, is dit het moment om hulp in te schakelen.
Nee, niet jouw geheugen. Het geheugen van je website.
Staat er in de rode balk iets over “memory limit” of “geheugen”? Dan heeft je website te weinig werkgeheugen. Net zoals je computer of telefoon soms traag wordt als er te veel programma’s open staan.
Dit los je op door het geheugen te verhogen. Maar ik moet eerlijk zijn: dit is best technisch. Je moet een bestand aanpassen dat wp-config.php heet. Doe je dat verkeerd, dan kan je website écht stuk gaan.
Mijn advies? Neem contact op met je hostingpartij. Dat is het bedrijf waar je website staat. Zij kunnen dit voor je verhogen. De meeste hostingpartijen doen dit gratis en binnen een paar minuten.
Soms ligt het probleem niet bij een plugin maar bij je thema. Dat is het jasje dat je website draagt, het bepaalt hoe alles eruitziet.
Ga naar “Weergave” en dan naar “Thema’s”. WordPress heeft altijd een paar standaard thema’s geïnstalleerd. Die herken je aan namen als “Twenty Twenty-Four” of “Twenty Twenty-Three”.
Activeer tijdelijk zo’n standaard thema. Verdwijnt de rode balk? Dan weet je dat je eigen thema het probleem veroorzaakt. Je kunt dan contact opnemen met degene die je thema heeft gemaakt.
Oké, dit wordt echt technisch. Maar ik noem het toch even.
Je website houdt een logboek bij van dingen die fout gaan. Dat heet een error log. Daarin staat vaak precies wat er mis is. Het probleem is alleen dat je via je hosting bij dat logboek moet kunnen.
Veel hostingpartijen hebben een controlepaneel (vaak cPanel genoemd) waar je deze logs kunt bekijken. Maar eerlijk is eerlijk: voor iemand die niet technisch is, lijkt zo’n log op Matrix-code.
Wel handig om te weten dat het bestaat. Als je hulp vraagt, kan een professional zo’n log gebruiken om snel te zien wat er aan de hand is.
Sommige dingen kun je prima zelf oplossen. Andere dingen zijn gewoon te technisch.
Schakel hulp in als:
Je helemaal niet meer kunt inloggen op je website. Je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd maar de rode balk blijft verschijnen. Er in de foutmelding staat dat er een database probleem is. Je website niet meer werkt voor bezoekers. Je gewoon het gevoel hebt dat je er niet uitkomt.
Daar is niets geks aan. Iedereen heeft zijn eigen expertises. Jij bent expert in jouw vak, anderen zijn expert in websites. Dat is de natuurlijke gang van zaken.
Natuurlijk is voorkomen beter dan genezen.
Maak regelmatig een backup. Dat is een kopie van je hele website. Als er iets misgaat, kun je altijd terug naar de werkende versie. Veel hostingpartijen doen dit automatisch, maar check het even.
Update regelmatig, maar niet overhaast. Een keer per maand je updates doen is prima. Hoeft niet elke dag.
Installeer niet te veel plugins. Elke plugin is een extra risico. Heb je een plugin al maanden niet gebruikt? Verwijder hem dan.
Kies kwaliteit boven kwantiteit. Een goede, goed onderhouden plugin is beter dan drie gratis plugins die hetzelfde doen.
Laat ik heel eerlijk zijn. WordPress is een geweldig systeem. Je kunt er zelf heel veel mee, zonder programmeur te hoeven zijn. Dat is precies waarom het zo populair is.
Maar af en toe loop je tegen dingen aan die gewoon te technisch zijn. En dat is helemaal niet erg.
Jij bent ondernemer. Jij bent goed in wat jij doet. Net zoals een loodgieter goed is in leidingen en een accountant goed is in cijfers. Niemand kan alles. En niemand hoeft alles te kunnen.
Die rode balk voelt misschien als een ramp, maar meestal is het gewoon een klein dingetje dat snel opgelost kan worden. Soms door jezelf, soms met een beetje hulp.
Kom je er echt niet uit met die vervelende rode balk? Of ben je bang dat je iets stuk maakt als je zelf aan de slag gaat? Dat begrijp ik helemaal. Bij Webaware helpen we je graag verder. We snappen dat niet iedereen een technisch brein heeft, en dat is ook helemaal niet nodig.
Je kunt ons een e-mail sturen op info@webaware.nl, of gewoon even bellen of appen naar 06-37418075. Liever via de website? Dat kan ook via onze contactpagina. We kijken samen naar je probleem en zorgen dat je website weer gewoon werkt. Zonder ingewikkelde technische taal, gewoon in begrijpelijk Nederlands. Want daar word je als ondernemer veel blijer van.
Ik ben Alex Siderius, de oprichter en eigenaar van Webaware Websites & Online Marketing. Mijn liefde voor websites begon op mijn veertiende en heeft me sindsdien nooit meer losgelaten. Na mijn studie Business IT & Management, die ik in 2016 succesvol heb afgerond, besloot ik mijn passie om te zetten in een eigen bedrijf.
Ik begrijp dat je als ondernemer vaak weinig tijd hebt om je te verdiepen in de wereld van websites en online marketing. Daarom neem ik graag zoveel mogelijk werk voor je uit handen. Ik geloof sterk in samenwerking en betrek mijn klanten altijd bij het proces, zodat we samen tot het beste resultaat komen en ik 100% klanttevredenheid kunnen garanderen.
Bij Webaware kun je rekenen op persoonlijke aandacht, transparantie en bovenal een oplossing die perfect aansluit bij jouw wensen en behoeften. Laten we samen jouw online aanwezigheid naar een hoger niveau tillen!
Een webdesignbureau in Amsterdam met kennis van online marketing. Ik bouw websites voor ZZP-ers en het MKB. Ik werk o.a. voor organisaties uit Almere, Haarlem, Weesp, Leiden, Badhoevedorp, Amstelveen, Leiden, Purmerend & kom graag bij u langs!
