White screen of death wordpress herstellen

De White Screen of Death in WordPress: Zo los je het zelf op

Stel je voor: je wilt even snel iets op je website aanpassen, je typt het adres in en… er gebeurt niks. Of beter gezegd, je ziet alleen maar een leeg wit scherm. Geen foutmelding, geen tekst, geen foto’s. Gewoon wit. Je hart slaat een slag over. Is alles weg? Ben je je hele website kwijt?

Rustig maar, adem diep in. Dit wordt de “White Screen of Death” genoemd en het is vervelender dan het gevaarlijk is. Het is een beetje zoals wanneer je computer vastloopt – eng op het moment zelf, maar meestal op te lossen zonder dat je alles kwijt bent.

In deze blog neem ik je aan de hand om dit probleem stap voor stap op te lossen. Zelfs als je niet technisch bent. Zelfs als je nog nooit in de “binnenkant” van je website hebt gekeken. We gaan dit samen fixen.

Waarom krijg je een wit scherm?

WordPress is een beetje zoals een gezellige woonkamer vol met meubels en decoraties. Die “meubels” zijn themes (het uiterlijk van je site) en plugins (extra functies). Soms gaat er een meubel kapot of past iets niet meer door de deur. Dan zegt WordPress: “Oké, dit snap ik niet meer” en geeft het gewoon op. Het resultaat? Een wit scherm.

De meest voorkomende oorzaken zijn:

Een plugin die niet meer goed werkt of botst met iets anders. Misschien heb je net een update gedaan? Of een nieuwe plugin geïnstalleerd? Dan ligt daar vaak de boosdoener.

Je theme (het ontwerp van je site) heeft een probleem. Dit gebeurt vooral na updates.

Je hebt te weinig geheugen. WordPress heeft ruimte nodig om te werken, net zoals jouw computer traag wordt als je te veel programma’s tegelijk open hebt staan.

Er is iets mis gegaan met een bestand in de code. Klinkt eng, maar is te herstellen.

Stap 1: Probeer de achterkant van je website te bereiken

Voordat we aan de slag gaan, moeten we eerst even checken of alleen de voorkant van je website kapot is of ook de achterkant (het beheergedeelte).

Ga naar jouwwebsite.nl/wp-admin (vervang “jouwwebsite.nl” natuurlijk door je eigen domeinnaam). Kun je nog inloggen? Zie je daar gewoon je WordPress dashboard? Dan is het probleem alleen aan de voorkant en dat maakt het oplossen een stuk makkelijker.

Ook daar een wit scherm? Geen paniek. We gaan dieper graven.

Stap 2: Toegang krijgen tot je website via FTP

Nu wordt het misschien een beetje spannend, maar ik beloof je dat het meevalt. We gaan inloggen op de plek waar alle bestanden van je website staan. Dat heet FTP, maar je hoeft je daar verder niks van aan te trekken.

Je hebt twee dingen nodig: een programma (ik raad FileZilla aan, die is gratis en makkelijk) en je inloggegevens. Die inloggegevens heb je gekregen van je hostingpartij toen je je website liet maken. Zoek in je mail naar woorden als “FTP gegevens” of “hosting inloggegevens”. Kan je ze niet vinden? Bel of mail je hostingpartij, die helpen je graag.

Download FileZilla van filezilla-project.org en installeer het. Open het programma. Bovenin zie je een paar lege vakjes. Vul daar je gegevens in:

Host: dit is vaak iets als ftp.jouwwebsite.nl of een IP-adres (een rijtje cijfers)

Gebruikersnaam: je FTP gebruikersnaam

Wachtwoord: je FTP wachtwoord

Poort: meestal 21

Klik op “Snelverbinding” of “Quickconnect”. Als het goed is, zie je nu aan de rechterkant een hoop mappen en bestanden verschijnen. Dat zijn de bestanden van je website. Links zie je de bestanden op je eigen computer.

Stap 3: Plugins uitschakelen

Dit is de meest voorkomende oplossing en gelukkig ook de makkelijkste. We gaan alle plugins in één keer uitschakelen door de map een andere naam te geven. WordPress kan ze dan niet meer vinden en schakelt ze automatisch uit.

Zoek aan de rechterkant (in FileZilla) de map “wp-content”. Klik er twee keer op om hem te openen. Daarin zie je een map die “plugins” heet. Klik daar met je rechtermuisknop op en kies voor “Hernoemen” of “Rename”.

Verander de naam naar “plugins-oud” of “plugins-backup”. Maakt niet uit hoe je het noemt, als het maar iets anders is dan “plugins”.

Ga nu naar je website en ververs de pagina. Werkt het weer? Yes! Dan was het een plugin.

Nu moeten we uitzoeken welke plugin de boosdoener is. Ga terug naar FileZilla en verander de naam van “plugins-oud” weer terug naar “plugins”. Log nu in op je WordPress dashboard (jouwwebsite.nl/wp-admin) en ga naar het menu “Plugins”.

Je ziet nu dat alle plugins zijn uitgeschakeld. Activeer ze één voor één en kijk steeds even of je website nog werkt. Zodra je het witte scherm weer ziet, weet je welke plugin het probleem veroorzaakt. Verwijder die plugin of zoek naar een alternatief.

Stap 4: Als het niet aan een plugin ligt, check je theme

Werkt je website nog steeds niet na het uitschakelen van de plugins? Dan kijken we naar je theme. Dit werkt ongeveer hetzelfde.

Ga in FileZilla weer naar de map “wp-content”. Daarin vind je een map “themes”. Hernoem deze naar “themes-oud” of “themes-backup”.

Ververs je website. WordPress schakelt nu automatisch over naar een standaard theme (meestal Twenty Twenty-iets). Zie je nu wél je website, alleen met een ander uiterlijk? Dan lag het probleem bij je theme.

Verander de naam van “themes-oud” weer terug naar “themes”. Log in op WordPress en ga naar “Weergave” en dan “Thema’s”. Activeer een ander theme. Werkt alles nu? Dan moet je je oude theme opnieuw installeren of contact opnemen met de maker ervan voor een update of oplossing.

Stap 5: Geheugen verhogen

Soms heeft WordPress gewoon meer werkruimte nodig. Dat kunnen we regelen door een bestandje aan te passen. Dit klinkt ingewikkelder dan het is.

Zoek in FileZilla (aan de rechterkant) het bestand “wp-config.php”. Dit staat meestal direct in de hoofdmap van je website. Klik er met je rechtermuisknop op en kies voor “Bekijken/Bewerken” of “View/Edit”. Het bestand opent zich in een teksteditor.

Zoek naar de regel die begint met “define(‘WP_MEMORY_LIMIT'”. Zie je die niet? Dan voegen we hem toe.

Plaats bovenaan in het bestand, vlak onder de regel die begint met “

define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’);

Bewaar het bestand en sluit het. FileZilla vraagt of je het wilt uploaden naar de server. Zeg ja. Ververs je website. Hopelijk werkt het nu weer.

Stap 6: Debug mode aanzetten

Als niets tot nu toe heeft geholpen, moeten we WordPress vragen om ons te vertellen wat er mis is. Dat doen we door de debug mode aan te zetten.

Open weer het bestand “wp-config.php” in FileZilla. Zoek naar deze regel:

define(‘WP_DEBUG’, false);

Verander “false” in “true”. Dus:

define(‘WP_DEBUG’, true);

Bewaar en upload het bestand. Ga nu naar je website. In plaats van een wit scherm zie je nu waarschijnlijk foutmeldingen. Die zien er eng uit met rode letters en moeilijke termen, maar ze vertellen je precies wat er mis is en in welk bestand.

Maak een screenshot of schrijf de foutmelding over. Google ernaar of vraag iemand met meer technische kennis om te helpen. De foutmelding wijst meestal precies naar het probleem.

Vergeet niet om de debug mode weer uit te zetten als je klaar bent door “true” weer terug te veranderen in “false”. Je wilt niet dat bezoekers van je websites al die foutmeldingen zien.

Stap 7: Check je .htaccess bestand

Er is nog een bestand dat soms roet in het eten gooit: het .htaccess bestand. Dit bestand vertelt de server hoe hij met je website om moet gaan.

Zoek in FileZilla naar een bestand dat “.htaccess” heet. Let op: het begint met een punt en heeft verder geen naam. Op sommige computers zijn bestanden die met een punt beginnen verborgen, dus misschien moet je even instellen dat je verborgen bestanden wilt zien.

Hernoem dit bestand naar “.htaccess-oud”. Ververs je website. Werkt het? Dan was dit bestand beschadigd.

Log in op WordPress, ga naar “Instellingen” en dan “Permalinks”. Klik gewoon op “Wijzigingen opslaan” zonder iets te veranderen. WordPress maakt nu automatisch een nieuw, fris .htaccess bestand aan.

Wat als niks werkt?

Heb je alle stappen geprobeerd en zie je nog steeds dat vervelende witte scherm? Dan is het tijd om de experts in te schakelen. Soms zijn problemen gewoon te ingewikkeld om zelf op te lossen, en dat is helemaal oké. Daar schaam je je niet voor.

Je kunt ook contact opnemen met je hostingpartij. Zij hebben toegang tot de server en kunnen daar soms dingen zien die jij niet kunt zien. Veel hostingpartijen helpen gratis met dit soort problemen.

Een andere optie is om een backup terug te zetten als je die hebt. De meeste goede hostingpartijen maken automatisch backups. Vraag ernaar. Een backup terugzetten betekent dat je website teruggaat naar hoe het was op een eerder moment, voordat het probleem ontstond. Je verliest dan wel eventuele wijzigingen die je na dat moment hebt gemaakt, maar je website werkt tenminste weer.

Hoe voorkom je dit in de toekomst?

Voorkomen is beter dan genezen, zeggen ze wel eens. En dat klopt.

Maak regelmatig backups. Er zijn plugins zoals UpdraftPlus die dit automatisch voor je doen. Zelfs de gratis versie is al heel goed.

Update niet zomaar alles tegelijk. Doe eerst je plugins, kijk of alles werkt, dan je theme, en dan pas WordPress zelf. Zo weet je meteen waar het probleem zit als er iets misgaat.

Test updates eerst op een testomgeving als dat kan. Sommige hostingpartijen bieden dit aan.

Verwijder plugins die je niet gebruikt. Hoe minder plugins, hoe kleiner de kans op conflicten.

Kies voor kwaliteit. Gratis plugins zijn geweldig, maar check altijd de reviews en wanneer ze voor het laatst zijn geüpdatet. Een plugin die drie jaar niet is geüpdatet, is een tijdbom.

Een laatste geruststelling

Ik snap dat je misschien een beetje overweldigd bent door al deze technische stappen. Dat is heel normaal. Toen ik veertien was en mijn eerste website bouwde, kreeg ik ook regelmatig van die momenten waarop ik dacht: help, wat heb ik nu gedaan?

Maar weet je wat het mooie is? Je data is bijna nooit écht weg. De White Screen of Death ziet er dramatisch uit, maar het is meestal gewoon een communicatiefoutje tussen verschillende onderdelen van je website. Met geduld en de juiste stappen komt het bijna altijd goed.

En mocht het echt niet lukken? Dan is er altijd hulp beschikbaar. Bij Webaware denken we niet in problemen, maar in oplossingen. We begrijpen dat jij als ondernemer al genoeg aan je hoofd hebt zonder dat je ook nog eens IT-specialist moet worden.

Hulp nodig? We staan voor je klaar

Heb je alle stappen geprobeerd maar kom je er toch niet uit? Of vind je het toch te spannend om zelf aan de slag te gaan? Dat begrijpen we helemaal. Soms wil je gewoon dat iemand het voor je oplost zodat jij je kunt focussen op waar je goed in bent: jouw bedrijf runnen.

Neem gerust contact met ons op. Je kunt ons mailen op info@webaware.nl, bellen of whatsappen naar 06-37418075, of via onze contactpagina een berichtje sturen. We kijken graag met je mee en helpen je website weer vlot te trekken. Geen ingewikkelde tech-talk, gewoon helder uitleggen wat er aan de hand is en hoe we het oplossen.

Want eerlijk is eerlijk: jouw tijd is kostbaar. Als je liever hebt dat wij dit soort zorgen van je overnemen, dan doen we dat graag. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen dat je website blijft draaien zoals het hoort.