Bouw Vitaal
Je wilt even snel iets checken op je website. Je typt het adres in, drukt op enter en… er gebeurt niks. Of je ziet een rare foutmelding. Je hart slaat een slag over. Paniek!
Herkenbaar? Maak je geen zorgen. Dit overkomt bijna iedereen wel eens die een website heeft. Het voelt alsof je winkel ineens dicht is terwijl je de sleutel niet kunt vinden. Vervelend, zeker. Maar in de meeste gevallen kun je dit zelf oplossen. Echt waar.
In dit artikel neem ik je stap-voor-stap mee door de meest voorkomende oorzaken en oplossingen. Ik leg alles uit alsof ik naast je zit en je help. Geen ingewikkeld technisch jargon, gewoon heldere uitleg.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je website niet werkt. Denk aan het als een auto die niet start. Dat kan door een lege accu, geen benzine, of een kapot onderdeel. Bij een website is het vergelijkbaar. Laten we de meest voorkomende oorzaken langslopen.
Voor we in de techniek duiken, beginnen we met de simpele dingen. Soms is de oplossing makkelijker dan je denkt.
Is je internetverbinding in orde? Open een andere website, bijvoorbeeld nu.nl of google.nl. Werken die wel? Dan ligt het niet aan jouw internetverbinding. Lijkt logisch, maar je zou versteld staan hoe vaak dit het probleem is.
Probeer een andere browser. Gebruik je Chrome? Test het eens in Firefox of Safari. Soms slaat een browser rare gegevens op die voor problemen zorgen.
Wis je browsercache. Je browser bewaart oude versies van websites om sneller te laden. Soms toont hij een oude, kapotte versie. In Chrome doe je dit door tegelijk op Ctrl + Shift + Delete te drukken (of Cmd + Shift + Delete op een Mac). Vink “Afbeeldingen en bestanden in cache” aan en klik op “Gegevens wissen”.
Je domeinnaam (bijvoorbeeld jouwnaam.nl) moet elk jaar verlengd worden. Het is als een huurcontract. Vergeet je te betalen? Dan wordt je domeinnaam op slot gezet.
Log in bij het bedrijf waar je je domeinnaam hebt gekocht. Dat kan bijvoorbeeld TransIP, Hostnet of een ander bedrijf zijn. Kijk of je domeinnaam nog actief is en of alle facturen betaald zijn. Staat er een rode waarschuwing? Dan weet je genoeg.
Los dit op door de openstaande factuur te betalen. Het kan een paar uur duren voordat alles weer werkt.
Je website staat op een computer ergens in een datacenter. Dat heet hosting. Ook daar betaal je voor, meestal per maand of per jaar. Als die betaling niet doorgaat, wordt je website offline gehaald.
Log in bij je hostingprovider. Dat is het bedrijf waar je betaalt om je website online te houden. Check of je pakket nog actief is. Zie je iets als “suspended” of “opgeschort”? Dan is dit waarschijnlijk je probleem.
Neem contact op met je hostingprovider. Vaak kun je dit snel oplossen door te betalen of door even te bellen.
Zie je wel iets op je scherm wanneer je je website bezoekt? Dat is eigenlijk goed nieuws. Foutmeldingen vertellen je namelijk wat er mis is.
Deze foutmelding betekent dat er iets mis is op de server waar je website staat. Vaak komt dit door een kapot bestand of een fout in de code.
De meest voorkomende oorzaak is een probleem met het .htaccess bestand. Dat is een belangrijk bestand dat regelt hoe je website werkt. Klinkt ingewikkeld? Dat is het ook een beetje, maar dit kun je doen:
Log in op je hosting via FTP of via het controlepaneel (cPanel). Dat is als een soort verkenner voor je website. Zie je daar een bestand genaamd .htaccess? Hernoem het tijdelijk naar .htaccess.oud. Probeer nu je website opnieuw te laden. Werkt het? Dan weet je dat dit bestand het probleem was.
Je kunt een nieuw .htaccess bestand maken door in WordPress naar Instellingen en dan Permalinks te gaan. Klik gewoon op “Wijzigingen opslaan” zonder iets te veranderen. WordPress maakt dan automatisch een nieuw bestand aan.
Deze foutmeldingen betekenen meestal dat je website tijdelijk overbelast is. Te veel bezoekers tegelijk, of een storing bij je hostingprovider.
Wacht een kwartiertje en probeer het opnieuw. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met je hostingprovider. Zij kunnen zien wat er aan de hand is.
Een compleet wit scherm zonder tekst of foutmelding. Frustrerend! Dit komt vaak door een plugin of thema dat conflicten veroorzaakt.
Om dit op te lossen moet je even onder de motorkap kijken. Log in via FTP of je controlepaneel. Ga naar de map wp-content en zoek de map plugins. Hernoem deze map tijdelijk naar plugins-oud. Hierdoor worden alle plugins uitgeschakeld.
Laadt je website nu wel? Dan weet je dat een plugin het probleem was. Hernoem de map terug naar plugins. Ga nu één voor één elke plugin uitschakelen door de individuele mappen te hernoemen totdat je de boosdoener hebt gevonden.
WordPress is gebouwd met een programmeertaal genaamd PHP. Net zoals apps op je telefoon regelmatig updates nodig hebben, moet ook PHP up-to-date blijven. Soms werkt een oude versie niet meer goed samen met je website.
Log in bij je hostingprovider en zoek naar PHP-instellingen of PHP-versie. De meeste hostingbedrijven hebben hier een simpele pagina voor. WordPress werkt het beste met PHP versie 7.4 of hoger. Staat er bij jou versie 5.6 of ouder? Update het dan naar een nieuwere versie.
Let op: doe dit voorzichtig. Maak eerst een backup van je website. Sommige oude plugins werken niet met nieuwe PHP-versies. Maar meestal gaat het goed.
Je WordPress website bewaart alle informatie in een database. Dat is als een gigantisch digitaal notitieboek. Kan WordPress niet bij dit notitieboek? Dan werkt je website niet.
Zie je een foutmelding zoals “Error establishing a database connection”? Dan is er iets mis met de verbinding tussen je website en de database.
Dit kan komen doordat je databasewachtwoord verkeerd is ingesteld. Om dit te controleren heb je toegang nodig tot een bestand genaamd wp-config.php. Dit vind je via FTP of je controlepaneel in de hoofdmap van je WordPress installatie.
In dit bestand staan regels met DB_NAME, DB_USER en DB_PASSWORD. Deze gegevens moeten overeenkomen met wat er bij je hostingprovider staat ingesteld. Controleer dit in het databasebeheer van je hosting. Kloppen ze niet? Pas ze aan en sla het bestand op.
Ben je hier niet zeker van? Vraag dan je hostingprovider om hulp. Zij kunnen dit voor je checken.
Soms heeft WordPress gewoon meer werkgeheugen nodig. Vergelijk het met een computer die vastloopt omdat je te veel programma’s tegelijk open hebt staan.
Je kunt het geheugen verhogen door iets toe te voegen aan het wp-config.php bestand. Open dit bestand en voeg deze regel toe ergens bovenaan: define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’); Dit geeft WordPress meer ruimte om te werken.
Sla het bestand op en test je website opnieuw.
Wanneer WordPress een update doet, zet het zichzelf in onderhoudsmodus. Normaal duurt dit maar even. Maar soms blijft je site per ongeluk in deze modus hangen.
Zie je een bericht als “Kort niet beschikbaar wegens onderhoud”? Dan is dit waarschijnlijk het probleem. De oplossing is simpel. Log in via FTP of je controlepaneel en zoek naar een bestand genaamd .maintenance in je hoofdmap. Verwijder dit bestand. Je website zou nu weer moeten werken.
Heb je alle bovenstaande stappen geprobeerd en werkt je website nog steeds niet? Dan is het tijd om een professional in te schakelen. Soms zijn problemen te complex om zelf op te lossen. En dat is helemaal oké.
Denk aan situaties waarbij je server gehackt is, je database beschadigd is geraakt, of er andere technische problemen spelen die diepere kennis vereisen. In zulke gevallen is het beter om het over te laten aan iemand die hier dagelijks mee werkt.
Voorkomen is beter dan genezen. Dat geldt ook voor websites. Hier zijn een paar tips om problemen te vermijden:
Maak regelmatig backups. Dit is echt het belangrijkste advies. Met een backup kun je je website altijd terugzetten naar een werkende versie. Er zijn handige plugins zoals UpdraftPlus die dit automatisch voor je doen.
Houd alles up-to-date. WordPress, je thema en je plugins krijgen regelmatig updates. Die zijn er niet voor niks. Ze verbeteren de veiligheid en stabiliteit. Update wel altijd eerst je testomgeving of maak eerst een backup.
Gebruik niet te veel plugins. Elke plugin is extra code die geladen moet worden. Te veel plugins maken je website traag en verhogen de kans op conflicten. Houd het simpel.
Kies een goede hostingprovider. Goedkoop is niet altijd voordelig. Een betrouwbare hostingprovider met goede support kan je veel ellende besparen. Ze hebben vaak ook automatische backups en betere beveiliging.
Ik snap het. Als je website niet werkt, voel je je machteloos. Vooral als je niet technisch bent aangelegd. Je website is belangrijk voor je bedrijf. Elke minuut dat hij offline is, loop je mogelijk omzet mis.
De stappen in dit artikel helpen je hopelijk weer op weg. Vaak is het probleem minder groot dan het lijkt. Een simpele ingreep en je bent weer online. Maar als het allemaal te ingewikkeld wordt, schaam je dan niet om hulp te vragen.
Zit je nog steeds met een website die niet bereikbaar is? Of wil je gewoon de zekerheid dat alles goed geregeld is? Bij Webaware helpen we ondernemers zoals jij met alle aspecten van hun online aanwezigheid. Van het oplossen van technische problemen tot het bouwen van complete nieuwe websites.
We begrijpen dat jij geen tijd hebt om je bezig te houden met technische problemen. Daarom nemen wij je graag werk uit handen. Je kunt ons bellen of appen op 06-37418075, een mail sturen naar info@webaware.nl, of via onze contactpagina een bericht achterlaten. We kijken graag met je mee en zorgen dat je website weer gewoon doet wat hij moet doen: werken!
Ik ben Alex Siderius, de oprichter en eigenaar van Webaware Websites & Online Marketing. Mijn liefde voor websites begon op mijn veertiende en heeft me sindsdien nooit meer losgelaten. Na mijn studie Business IT & Management, die ik in 2016 succesvol heb afgerond, besloot ik mijn passie om te zetten in een eigen bedrijf.
Ik begrijp dat je als ondernemer vaak weinig tijd hebt om je te verdiepen in de wereld van websites en online marketing. Daarom neem ik graag zoveel mogelijk werk voor je uit handen. Ik geloof sterk in samenwerking en betrek mijn klanten altijd bij het proces, zodat we samen tot het beste resultaat komen en ik 100% klanttevredenheid kunnen garanderen.
Bij Webaware kun je rekenen op persoonlijke aandacht, transparantie en bovenal een oplossing die perfect aansluit bij jouw wensen en behoeften. Laten we samen jouw online aanwezigheid naar een hoger niveau tillen!
Een webdesignbureau in Amsterdam met kennis van online marketing. Ik bouw websites voor ZZP-ers en het MKB. Ik werk o.a. voor organisaties uit Almere, Haarlem, Weesp, Leiden, Badhoevedorp, Amstelveen, Leiden, Purmerend & kom graag bij u langs!
