Bouw Vitaal
Je kijkt naar je website en dan zie je het. Die gevreesde melding: “Er is een kritieke fout opgetreden op je website.” Of misschien staat er iets als “There has been a critical error on this website.” Je hart slaat even over. Wat is er gebeurd? Is alles weg? Geen paniek, ik ga je helpen.
Deze foutmelding is zoals een waarschuwingslampje in je auto. Er is iets mis, maar je website is meestal niet verloren. Het kan voelen alsof je hele online aanwezigheid zomaar verdwenen is, maar vaak is het een technisch probleem dat opgelost kan worden. Laten we samen kijken hoe je dit aanpakt.
WordPress is een systeem dat bestaat uit verschillende onderdelen die met elkaar samenwerken. Denk aan het als een team. Soms gaat er iets mis in de communicatie tussen deze teamleden. Misschien is een plugin (een soort uitbreidingsprogrammaatje) niet meer compatible met een update die je hebt gedaan. Of je thema (de vormgeving van je site) botst met iets anders.
De foutmelding is WordPress’ manier om te zeggen: “Stop, ik kan zo niet verder werken.” Frustrerend, maar ook een bescherming. Het voorkomt dat er nog meer kapot gaat.
Dit klinkt simpel, maar is belangrijk. WordPress stuurt vaak een e-mail naar het beheerdersadres van je website als er een kritieke fout optreedt. Deze e-mail bevat waardevolle informatie over wat er mis is gegaan.
Kijk in je inbox en ook in je spam-map. Zoek naar een e-mail van WordPress of van je domeinnaam. Deze e-mail vertelt je meestal welke plugin of welk thema het probleem veroorzaakt. Soms staat er zelfs een link in waarmee je tijdelijk toegang krijgt tot je website in een speciale “herstelmodus”. Handig toch?
Als je zo’n link hebt gevonden, klik erop. Je komt dan in een veilige omgeving waar alleen het absolute minimum van je website actief is. Hier kun je de plugin die problemen veroorzaakt uitschakelen. Daarna zou je website weer normaal moeten werken.
Soms werkt de voorkant van je website niet, maar kun je wel nog bij het beheergedeelte komen. Typ in je browser: jouwdomeinnaam.nl/wp-admin (vervang natuurlijk jouwdomeinnaam.nl door je eigen domeinnaam).
Lukt het om in te loggen? Top! Dan kun je van binnenuit aan de slag. Ga naar het menu “Plugins” en kijk of je recent een plugin hebt geactiveerd of geüpdatet. Die is vaak de boosdoener.
Als je niet kunt inloggen op je dashboard, geen herstellink hebt gekregen, of als de vorige stappen niet werkten, moeten we een stapje dieper duiken. Maak je geen zorgen, ik leg het rustig uit.
FTP staat voor File Transfer Protocol. Dat klinkt technisch, maar het is eigenlijk gewoon een manier om bij alle bestanden van je website te komen. Zie het als een achterdeur naar je website wanneer de voordeur op slot zit.
Je hebt een FTP-programma nodig. FileZilla is een goede, en het is gratis. Download het van filezilla-project.org. Daarnaast heb je inloggegevens nodig: een FTP-gebruikersnaam, wachtwoord en hostnaam. Deze vind je meestal in welkomst-e-mails van je hostingprovider, of je kunt inloggen op het controlepaneel van je hosting en daar zoeken naar “FTP-gegevens”.
Open FileZilla. Je ziet verschillende vakken bovenin. Vul in het vak “Host” je hostnaam in (vaak zoiets als ftp.jouwdomeinnaam.nl of gewoon je domeinnaam). Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in. Laat de poort meestal leeg of vul 21 in. Klik op “Snelverbinding” of “Quickconnect”.
Als alles goed gaat, zie je nu rechts in het programma een mappenstructuur. Dat zijn de bestanden van je website! Links zie je de bestanden op je eigen computer.
Nu komt het belangrijke deel. In de rechter kolom van FileZilla, zoek je een map die “wp-content” heet. Dubbelklik erop om hem te openen. Je ziet nu verschillende mappen, waaronder één die “plugins” heet.
Hier is de truc: we gaan deze map hernoemen. Rechtsklik op de map “plugins” en kies “Naam wijzigen” of “Rename”. Verander de naam naar “plugins_oud” of “plugins_uit”.
Wat gebeurt er nu? WordPress kan de plugins-map niet meer vinden, dus worden alle plugins automatisch uitgeschakeld. Ga nu naar je website in je browser en ververs de pagina. Werkt je website weer? Gefeliciteerd, het was inderdaad een plugin!
Je website werkt weer, maar je plugins zijn nog steeds uit. Ga terug naar FileZilla en hernoem “plugins_oud” weer terug naar “plugins”. Log nu in op je WordPress dashboard (via jouwdomeinnaam.nl/wp-admin).
Ga naar “Plugins”. Je ziet nu dat alle plugins gedeactiveerd zijn. Activeer ze één voor één, en controleer na elke activatie of je website het nog doet. Wanneer de fout terugkomt, weet je welke plugin het probleem veroorzaakt. Laat die dan uitgeschakeld en zoek een alternatief of neem contact op met de ontwikkelaar van die plugin.
Soms ligt het niet aan een plugin maar aan je thema. De werkwijze is vergelijkbaar. In FileZilla, ga weer naar de map “wp-content”. Nu zoek je de map “themes”. Hernoem deze naar “themes_oud”.
WordPress schakelt dan automatisch over naar een standaard thema. Check je website. Werkt het? Dan was je thema het probleem. Je kunt dan contact opnemen met de ontwikkelaar van je thema of overwegen om een ander thema te gebruiken. Bij Webaware maken we websites die stabiel en betrouwbaar zijn, dus dit soort problemen kom je bij ons minder vaak tegen.
Als de vorige stappen niet hielpen, moeten we WordPress wat spraakzamer maken. Standaard houdt WordPress foutmeldingen verborgen voor bezoekers, maar je kunt ze aanzetten voor jezelf.
In FileZilla, zoek je in de hoofdmap van je website (waar je ook “wp-content” zag) een bestand dat “wp-config.php” heet. Rechtsklik erop en kies “Weergeven/Bewerken” of “View/Edit”. Het bestand opent zich in een teksteditor.
Zoek naar de regel die begint met: define(‘WP_DEBUG’, false);
Verander “false” in “true”, zodat het er zo uitziet: define(‘WP_DEBUG’, true);
Als je deze regel niet kunt vinden, kun je hem toevoegen. Voeg deze regels toe net boven de regel die zegt “That’s all, stop editing!”:
define(‘WP_DEBUG’, true);
define(‘WP_DEBUG_LOG’, true);
define(‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false);
Sla het bestand op en upload het terug. WordPress schrijft nu gedetailleerde foutmeldingen weg in een logbestand. Dit bestand vind je in “wp-content” onder de naam “debug.log”. Je kunt dit bestand openen om te zien wat er precies mis gaat.
Eerlijk gezegd, dit wordt nu wel erg technisch. Als je op dit punt bent aanbeland, is het misschien verstandig om hulp in te schakelen.
Soms ligt het probleem niet bij WordPress zelf, maar bij je hostingprovider. Misschien is je PHP-versie verouderd, of zijn er beperkingen op je server die problemen veroorzaken.
Log in op het controlepaneel van je hosting (vaak cPanel of Plesk). Zoek naar informatie over je PHP-versie. WordPress werkt het beste met PHP versie 7.4 of hoger. Als je een oudere versie hebt, kun je vaak zelf een nieuwere versie selecteren in je hostingpaneel.
Sommige hostingproviders hebben ook een limiet op het geheugen dat WordPress mag gebruiken. Als deze te laag is, kan dat crashes veroorzaken. Dit is technischer om aan te passen, dus misschien moet je hiervoor contact opnemen met je hostingprovider.
Maak je regelmatig back-ups van je website? Dat is altijd verstandig! Een back-up is zoals een foto van je website op een bepaald moment. Als alles fout gaat, kun je terug naar die foto.
Veel hostingproviders maken automatisch back-ups. Check in je hostingpaneel of er back-ups beschikbaar zijn. Sommige WordPress back-up plugins bewaren ook back-ups die je kunt terugzetten.
Let op: als je een back-up terugzet, verlies je alle wijzigingen die je na die back-up hebt gemaakt. Het is een beetje zoals een save-punt in een videogame, je gaat terug naar dat moment.
Nu je website weer werkt (hopelijk!), laten we even stilstaan bij preventie. Hoe voorkom je dat dit weer gebeurt?
Ten eerste: update regelmatig, maar wees voorzichtig. WordPress, plugins en thema’s krijgen regelmatig updates. Deze zijn belangrijk voor veiligheid en functionaliteit. Maar update niet alles tegelijk. Doe eerst je plugins, kijk of alles werkt. Dan je thema. En dan pas WordPress zelf.
Ten tweede: maak regelmatig back-ups. Er zijn goede gratis plugins zoals UpdraftPlus die dit automatisch doen. Stel in dat er bijvoorbeeld wekelijks een back-up wordt gemaakt.
Ten derde: gebruik niet te veel plugins. Elke plugin is een extra stukje code dat mis kan gaan. Houd het simpel. Vraag jezelf bij elke plugin af: heb ik dit echt nodig?
Kijk, ik probeer je zo goed mogelijk te helpen met deze uitleg. Maar soms is een probleem te complex, of heb je gewoon geen tijd of zin om hier zelf mee bezig te zijn. En dat is helemaal oké!
Als ondernemer heb je al genoeg aan je hoofd. Je website moet werken zodat jij je kunt focussen op waar je goed in bent: je eigen vak. Het is niet eerlijk van mij om te doen alsof iedereen dit zelf moet kunnen. Sommige dingen laat je gewoon beter over aan iemand die dit dagelijks doet.
Bij Webaware begrijpen we dat technische problemen frustrerend zijn. We nemen je zorgen serieus en helpen je snel verder. Geen ingewikkeld taalgebruik, gewoon duidelijke uitleg en snelle oplossingen.
Een kritieke fout in WordPress is vervelend, maar meestal oplosbaar. Vaak is het een plugin die niet meer compatible is, soms je thema, en af en toe iets technischer op server-niveau. Met de stappen hierboven kun je in veel gevallen zelf het probleem oplossen.
Vergeet niet: je bent niet de enige die dit meemaakt. Zelfs ervaren websitebouwers krijgen soms deze foutmelding. Het hoort er een beetje bij als je met WordPress werkt. Het belangrijkste is dat je rustig blijft en systematisch te werk gaat.
Kom je er toch niet uit? Of wil je gewoon dat iemand anders dit voor je oplost zodat jij je kunt focussen op je bedrijf? Dat begrijpen we helemaal. Bij Webaware helpen we je graag verder met dit soort technische problemen. We kijken niet alleen naar de symptomen, maar zoeken ook naar de oorzaak zodat het probleem niet steeds terugkomt.
Je kunt ons bereiken via verschillende manieren. Stuur een e-mail naar info@webaware.nl, bel of app ons op 06-37418075, of vul het contactformulier in op onze contactpagina. We nemen snel contact met je op en helpen je verder. Samen zorgen we ervoor dat je website weer doet wat het moet doen: bezoekers informeren en klanten aantrekken.
Ik ben Alex Siderius, de oprichter en eigenaar van Webaware Websites & Online Marketing. Mijn liefde voor websites begon op mijn veertiende en heeft me sindsdien nooit meer losgelaten. Na mijn studie Business IT & Management, die ik in 2016 succesvol heb afgerond, besloot ik mijn passie om te zetten in een eigen bedrijf.
Ik begrijp dat je als ondernemer vaak weinig tijd hebt om je te verdiepen in de wereld van websites en online marketing. Daarom neem ik graag zoveel mogelijk werk voor je uit handen. Ik geloof sterk in samenwerking en betrek mijn klanten altijd bij het proces, zodat we samen tot het beste resultaat komen en ik 100% klanttevredenheid kunnen garanderen.
Bij Webaware kun je rekenen op persoonlijke aandacht, transparantie en bovenal een oplossing die perfect aansluit bij jouw wensen en behoeften. Laten we samen jouw online aanwezigheid naar een hoger niveau tillen!
Een webdesignbureau in Amsterdam met kennis van online marketing. Ik bouw websites voor ZZP-ers en het MKB. Ik werk o.a. voor organisaties uit Almere, Haarlem, Weesp, Leiden, Badhoevedorp, Amstelveen, Leiden, Purmerend & kom graag bij u langs!
