Bouw Vitaal
Herken je dit? Je wilt iets aanpassen op je website, je gaat naar de inlogpagina van WordPress en… het lukt niet. Frustratie! Je voelt je misschien een beetje hulpeloos. Alsof je voor een gesloten deur staat terwijl je de sleutel dacht te hebben.
Geen zorgen. Dit overkomt zoveel mensen. En het goede nieuws? In de meeste gevallen kun je dit probleem zelf oplossen. Ik ga je hier stap voor stap doorheen helpen, op een manier die hopelijk helder is, ook als computers niet echt je ding zijn.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom inloggen niet lukt. Denk aan een verkeerd wachtwoord (gebeurt ons allemaal!), problemen met je internetverbinding, of soms is er iets technisch mis met je website. Zelfs je browser kan roet in het eten gooien.
Laten we beginnen met de meest voorkomende oorzaken. Stap voor stap.
Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar het is verreweg de meest voorkomende oorzaak. Weet je zeker dat je de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord gebruikt?
Let vooral op:
Hoofdletters en kleine letters maken verschil. “Wachtwoord” is niet hetzelfde als “wachtwoord”. Zit je caps lock misschien aan? Probeer het wachtwoord in een ander programma te typen, zoals Word of Kladblok, zodat je kunt zien wat je precies intypt. Kopieer het dan en plak het in het wachtwoordveld. Soms zitten er vreemde spaties voor of achter je wachtwoord die je niet ziet.
Gebeurt. Echt waar, bij de beste mensen. Onder het inlogscherm van WordPress zie je een link “Wachtwoord vergeten?” of “Lost your password?”. Klik daarop.
Je krijgt nu een scherm waar je je gebruikersnaam of e-mailadres kunt invullen. Typ het e-mailadres in dat gekoppeld is aan je WordPress account. Klik op de knop om een nieuwe link te ontvangen.
Check je e-mail. Niet in je inbox? Kijk ook in je spam of ongewenste e-mail map. Daar belandt die mail soms per ongeluk.
In de e-mail staat een link. Klik daarop. Je komt dan op een pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Gebruik een sterk wachtwoord, maar wel één die je kunt onthouden of bewaar het veilig in een wachtwoordmanager.
Klinkt simpel, maar soms is het probleem dat je internet gewoon even haperde. Kun je andere websites openen? Probeer bijvoorbeeld Google te openen. Werkt dat wel?
Als andere sites ook niet laden, ligt het aan je internetverbinding. Herstart je modem of router door de stekker er even uit te halen, dertig seconden te wachten, en hem weer in te steken. Wacht een paar minuten tot alles opnieuw opgestart is.
Browsers zoals Chrome, Firefox, Safari of Edge kunnen soms grillig doen. Misschien heeft jouw browser oude gegevens opgeslagen die het inloggen bemoeilijken.
Probeer eerst in te loggen via een andere browser. Gebruik je normaal Chrome? Probeer dan Firefox of Edge. Lukt het daar wel? Dan weet je dat het aan je oorspronkelijke browser ligt.
De cache is een soort geheugen van je browser. Het bewaart delen van websites zodat ze sneller laden. Maar soms raakt die cache verouderd en zorgt dat voor problemen.
Zo leeg je de cache in Chrome (de stappen zijn vergelijkbaar in andere browsers):
Klik rechtsboven op de drie puntjes. Ga naar “Meer hulpmiddelen” of “More tools”. Klik op “Browsegegevens wissen” of “Clear browsing data”. Selecteer “Afbeeldingen en bestanden in cache” of “Cached images and files”. Klik op “Gegevens wissen” of “Clear data”.
Probeer daarna opnieuw in te loggen.
De standaard inlogpagina van WordPress vind je door achter je domeinnaam “/wp-admin” of “/wp-login.php” te typen.
Bijvoorbeeld: www.jouwwebsite.nl/wp-admin
Soms hebben website-eigenaren of beveiligingsplugins de inlog-URL veranderd. Als je die pagina niet kunt vinden, neem dan contact op met degene die je website heeft gebouwd. Die kan je de juiste URL geven.
WordPress gebruikt cookies om je ingelogd te houden. Als je browser cookies blokkeert, kun je problemen krijgen met inloggen.
Zorg ervoor dat cookies zijn ingeschakeld in je browserinstellingen. In Chrome vind je dit onder Instellingen > Privacy en beveiliging > Cookies en andere sitegegevens. Zorg dat “Alle cookies toestaan” is aangevinkt, of in ieder geval dat je website niet geblokkeerd wordt.
Soms ligt het probleem niet aan jou, maar aan de website zelf. Misschien is je hosting (de plek waar je website staat) tijdelijk offline.
Je kunt dit checken door je website normaal te bezoeken (dus niet de inlogpagina). Laadt je website? Zo ja, dan is de hosting waarschijnlijk in orde. Laadt je website helemaal niet, of krijg je een foutmelding? Dan kan er iets mis zijn met je hosting of je website.
In dat geval kun je het beste contact opnemen met je hostingprovider of met degene die je website beheert.
Veel WordPress websites gebruiken beveiligingsplugins. Die zijn er om hackers buiten te houden. Heel nuttig! Maar soms zijn ze een beetje té enthousiast en blokkeren ze ook jou.
Dit gebeurt bijvoorbeeld als je een paar keer een verkeerd wachtwoord hebt ingetypt. De plugin denkt dan dat je een hacker bent en blokkeert je IP-adres (dat is zoiets als het adres van je internetverbinding).
Krijg je een melding dat je geblokkeerd bent? Dan zijn er een paar dingen die je kunt proberen:
Wacht een tijdje. Sommige blokkades zijn tijdelijk en verdwijnen na een uur of twee. Probeer in te loggen vanaf een andere internetverbinding, bijvoorbeeld via je mobiele telefoon met wifi uit. Als dat wel lukt, weet je dat je normale verbinding geblokkeerd is.
Als je toegang hebt tot je hostingpanel (zoals cPanel of DirectAdmin), kun je daar soms de blokkade opheffen. Dit is wel wat technischer. Als je dit niet weet te vinden, vraag dan hulp aan je hostingprovider of websitebeheerder.
Nu wordt het wat technischer. WordPress slaat al je gegevens op in een database. Soms kan er iets misgaan met de verbinding tussen je website en die database.
Je krijgt dan vaak een melding zoals “Error establishing a database connection”.
Dit is helaas niet zo makkelijk zelf op te lossen als je weinig technische kennis hebt. Mijn advies: neem contact op met je hostingprovider. Die kunnen vaak snel zien wat er aan de hand is en het oplossen.
In zeldzame gevallen kunnen de bestanden van WordPress zelf beschadigd zijn. Dit kan gebeuren na een mislukte update of door andere technische problemen.
Ook dit is lastig om zelf op te lossen zonder technische kennis. Je zou WordPress opnieuw moeten installeren of bestanden moeten vervangen via FTP (een soort digitale map waar al je websitebestanden staan).
Heb je hier geen ervaring mee? Schakel dan hulp in van een professional.
Heb je alle stappen geprobeerd en lukt het nog steeds niet? Dan kan het zijn dat er iets complexers aan de hand is. Misschien is je website gehackt. Of is er een conflict tussen plugins. Of is er iets misgegaan tijdens een update.
Het is geen schande om hier hulp bij te vragen. Zelfs mensen die dagelijks met websites werken lopen soms tegen problemen aan waar ze niet direct uitkomen.
Een paar tips om in de toekomst inlogproblemen te voorkomen:
Bewaar je inloggegevens op een veilige plek. Een wachtwoordmanager zoals LastPass of 1Password is ideaal. Zorg dat je e-mailadres dat gekoppeld is aan je WordPress account altijd actueel en toegankelijk is. Houd je WordPress, plugins en thema’s up-to-date. Updates bevatten vaak beveiligingsverbeteringen en bugfixes. Maak regelmatig backups van je website. Als er iets misgaat, kun je dan terug naar een werkende versie.
Je hoeft dit natuurlijk niet allemaal zelf te doen. Bij Webaware nemen we dit soort zorgen graag uit handen.
Weet je, het bouwen en onderhouden van een website kan soms voelen als een oerwoud waar je doorheen moet zien te komen. Vooral als je liever bezig bent met waar je goed in bent: jouw bedrijf runnen.
Daarom helpen wij bij Webaware ondernemers niet alleen met het bouwen van mooie, goed werkende websites, maar ook met het onderhoud en de ondersteuning erna. WordPress problemen oplossen, updates doen, vragen beantwoorden. We zijn er voor je.
Lukt het je niet om weer in te loggen op je WordPress website? Of heb je andere vragen over je website? Schroom dan niet om contact met ons op te nemen. We snappen als geen ander dat techniek soms frustrerend kan zijn, vooral als je er niet dagelijks mee werkt.
Je kunt ons bereiken via info@webaware.nl, of gewoon bellen of appen naar 06-37418075. Praat je liever via een contactformulier? Dat kan ook via onze contactpagina. We helpen je graag verder, zonder ingewikkeld jargon, gewoon in begrijpelijke taal. Want een website moet voor jou werken, niet andersom.
Ik ben Alex Siderius, de oprichter en eigenaar van Webaware Websites & Online Marketing. Mijn liefde voor websites begon op mijn veertiende en heeft me sindsdien nooit meer losgelaten. Na mijn studie Business IT & Management, die ik in 2016 succesvol heb afgerond, besloot ik mijn passie om te zetten in een eigen bedrijf.
Ik begrijp dat je als ondernemer vaak weinig tijd hebt om je te verdiepen in de wereld van websites en online marketing. Daarom neem ik graag zoveel mogelijk werk voor je uit handen. Ik geloof sterk in samenwerking en betrek mijn klanten altijd bij het proces, zodat we samen tot het beste resultaat komen en ik 100% klanttevredenheid kunnen garanderen.
Bij Webaware kun je rekenen op persoonlijke aandacht, transparantie en bovenal een oplossing die perfect aansluit bij jouw wensen en behoeften. Laten we samen jouw online aanwezigheid naar een hoger niveau tillen!
Een webdesignbureau in Amsterdam met kennis van online marketing. Ik bouw websites voor ZZP-ers en het MKB. Ik werk o.a. voor organisaties uit Almere, Haarlem, Weesp, Leiden, Badhoevedorp, Amstelveen, Leiden, Purmerend & kom graag bij u langs!
