Bouw Vitaal
Wat vervelend dat je geblokkeerd bent op je eigen WordPress website. Ik snap dat dit een frustrerend moment is. Je wilt gewoon even snel iets aanpassen op je site, en dan krijg je ineens geen toegang meer. Geen zorgen – dit komt veel vaker voor dan je denkt en gelukkig is het bijna altijd op te lossen.
In deze blog leg ik je precies uit wat er aan de hand kan zijn en hoe je er weer bij komt. Ik neem je stap voor stap mee, zonder moeilijke technische termen. Gewoon simpel uitgelegd, alsof ik naast je zit.
Laten we eerst even kijken waarom dit gebeurt. Je WordPress website heeft een soort beveiligingssysteem. Vergelijk het met een deur met een slimme camera ervoor. Als je drie keer achter elkaar het verkeerde wachtwoord intypt, denkt die camera: “Hmm, dit is verdacht. Dit lijkt wel een inbreker.” En dan gaat de deur op slot.
Dat is natuurlijk hartstikke vervelend als je gewoon je eigen wachtwoord bent vergeten. Of misschien heb je je wachtwoord wel goed, maar zit er een typfout in die je niet doorhebt. Het systeem weet niet dat jij de eigenaar bent – het ziet alleen maar: verkeerd wachtwoord, verkeerd wachtwoord, verkeerd wachtwoord. Klap. Deur dicht.
Soms gebeurt het ook door een beveiligingsplugin. Die plugins zijn eigenlijk als extra sloten op je deur. Heel handig om hackers buiten te houden, maar soms wat té enthousiast.
Er zijn een paar situaties waarin je geblokkeerd kunt raken:
Je hebt een nieuw wachtwoord aangemaakt maar dat werkt niet. Of je bent je wachtwoord vergeten en hebt een paar keer geprobeerd in te loggen. Misschien werk je op een nieuwe locatie of heb je net een nieuw internetabonnement. Of je hebt onlangs een beveiligingsplugin geïnstalleerd.
Allemaal hele normale situaties. Niks om je zorgen over te maken.
Dit klinkt misschien gek, maar vaak is de simpelste oplossing: wachten. Veel blokkades zijn namelijk tijdelijk.
Als je bijvoorbeeld drie keer een verkeerd wachtwoord hebt ingetypt, word je vaak voor 15 minuten of een half uur geblokkeerd. Zet een kopje koffie, check je mail, en probeer het daarna nog een keer.
Haal even diep adem. Ik weet dat het vervelend is als je haast hebt. Maar soms lost het probleem zichzelf op als je het even de tijd geeft.
Als wachten niet helpt, kunnen we proberen je wachtwoord opnieuw in te stellen. Dit is eigenlijk best simpel.
Typ in de adresbalk van je browser: jouweigenwebsite.nl/wp-admin (vervang ‘jouweigenwebsite.nl’ natuurlijk door je eigen domeinnaam). Je komt dan op het inlogscherm van WordPress.
Onder het inlogscherm zie je meestal een linkje staan met ‘Wachtwoord vergeten?’ of ‘Lost your password?’ als je site in het Engels is. Klik daarop.
Nu vraagt WordPress om je e-mailadres. Dit is het e-mailadres waarmee je destijds je account hebt aangemaakt. Vul het zorgvuldig in en klik op de knop om door te gaan.
WordPress stuurt nu een mailtje naar je. Dit kan soms even duren. Check ook je spam-map, want soms belandt zo’n mail daar per ongeluk.
In de mail die je ontvangt staat een link. Klik daarop. Je komt op een pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Bedenk een nieuw wachtwoord. Maak het sterk genoeg – gebruik hoofdletters, kleine letters, cijfers en misschien een uitroepteken of vraagteken. Schrijf het ergens op waar je het niet kwijtraakt. Ja, echt. Op een papiertje naast je computer is prima. Of in een notitieboekje.
Sommige mensen gebruiken een wachtwoordmanager, maar als je niet weet wat dat is, hoef je je daar nu geen zorgen over te maken.
Oké, dit wordt ietsje technischer. Maar niet moeilijk – ik leg het rustig uit.
Je website staat ergens opgeslagen, bij een hostingbedrijf. Dat is eigenlijk een soort opslagplek op internet waar alle bestanden van je website staan. Bij Webaware maken we websites die bij betrouwbare hostingpartijen worden geplaatst.
Via je hosting kun je achterom je website binnenkomen. Het is net alsof je de achterdeur gebruikt als de voordeur op slot zit.
Ga naar de website van het bedrijf waar je hosting hebt. Dat kan bijvoorbeeld TransIP, Hostnet, Vimexx of een ander bedrijf zijn. Log daar in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Weet je deze gegevens niet meer? Dan moet je contact opnemen met je hostingprovider. Zij kunnen je helpen om weer toegang te krijgen.
Dit klinkt ingewikkeld, maar blijf bij me. Een database is als een grote virtuele archiefkast waar alle informatie van je website in zit. Ook je gebruikersnaam en wachtwoord.
Zoek in het controlepaneel van je hosting naar iets dat ‘databases’, ‘MySQL’ of ‘phpMyAdmin’ heet. Elke hostingpartij heeft dit een beetje anders georganiseerd, maar het staat er altijd ergens.
Klik op phpMyAdmin. Je krijgt nu een scherm met een heleboel tabellen te zien. Dat ziet er misschien overweldigend uit, maar we gaan maar naar één ding kijken.
Aan de linkerkant zie je een lijst met tabellen. Zoek er eentje die eindigt op ‘_users’ of ‘wp_users’. Klik daarop.
Nu zie je een regel met jouw gebruikersnaam. Klik op ‘Bewerken’ (of ‘Edit’). Je ziet nu verschillende velden. Zoek het veld ‘user_pass’.
Bij ‘user_pass’ zie je een lange reeks letters en cijfers. Dat is je oude wachtwoord, maar dan versleuteld. Niemand kan daar meer uit opmaken wat je oorspronkelijke wachtwoord was – zo blijft het veilig.
Selecteer de hele tekst in het veld en vervang het door je nieuwe wachtwoord. Let op: links naast het veld staat een dropdown-menu. Zet die op ‘MD5’. Dat is belangrijk, anders werkt het niet.
Klik op ‘Uitvoeren’ of ‘Go’ onderaan het scherm.
Gelukt! Je hebt nu een nieuw wachtwoord ingesteld. Probeer nu weer in te loggen op je WordPress website.
Heb je onlangs een beveiligingsplugin geïnstalleerd? Dan kan het zijn dat die je buiten sluit. Dat is eigenlijk een beetje ironisch – het systeem dat je moet beschermen houdt jou juist buiten.
Om de plugin uit te schakelen zonder in te loggen, hebben we FTP nodig. FTP staat voor File Transfer Protocol. Klinkt ingewikkeld, maar het is gewoon een manier om bestanden van je website te bekijken en aan te passen.
Je hebt een programma nodig om verbinding te maken. FileZilla is daar een goed voorbeeld van en is gratis te downloaden. Zoek op Google naar ‘FileZilla download’ en installeer het programma.
Om verbinding te maken heb je drie dingen nodig: een servernaam (of IP-adres), een gebruikersnaam en een wachtwoord. Deze gegevens kun je vinden in je hostingaccount. Vaak staan ze in de welkomstmail die je ooit van je hostingprovider hebt gekregen.
Open FileZilla. Bovenaan zie je velden voor ‘Host’, ‘Gebruikersnaam’ en ‘Wachtwoord’. Vul daar je FTP-gegevens in en klik op ‘Snelle verbinding’.
Je ziet nu aan de rechterkant de bestanden van je website verschijnen. Aan de linkerkant zie je de bestanden op je eigen computer. Het is net alsof je twee mappenstructuren naast elkaar hebt.
Ga aan de rechterkant naar: wp-content > plugins. Hier staan alle plugins die op je website geïnstalleerd zijn, elk in een eigen mapje.
Zoek de map van je beveiligingsplugin. Die heet vaak zoiets als ‘wordfence’, ‘ithemes-security’ of ‘all-in-one-wp-security’. Klik er met je rechtermuisknop op en kies ‘Hernoemen’.
Verander de naam bijvoorbeeld van ‘wordfence’ naar ‘wordfence-oud’. Door de naam te veranderen, herkent WordPress de plugin niet meer en wordt deze automatisch uitgeschakeld.
Ga nu naar je website en probeer in te loggen. De blokkade zou nu opgeheven moeten zijn.
Als je eenmaal bent ingelogd, kun je de plugin weer activeren (of juist verwijderen als hij te veel problemen veroorzaakt). Je kunt de naam van de map dan ook weer terugveranderen.
Soms wordt niet je account geblokkeerd, maar je IP-adres. Wat is dat nou weer?
Je IP-adres is als het huisadres van je internetverbinding. Elke keer dat je online gaat, krijg je zo’n adres. Beveiligingssystemen kunnen bepaalde IP-adressen blokkeren als ze denken dat daar gevaar vandaan komt.
Dit gebeurt vooral als je vaak je wachtwoord verkeerd intypt of vanaf verschillende locaties inlogt.
Om je IP-adres te deblokkeren moet je meestal contact opnemen met je hostingprovider. Zij kunnen in hun systeem zien welke IP-adressen geblokkeerd zijn en deze vrijgeven. Een kort telefoontje of mailtje is meestal genoeg.
Heb je alle bovenstaande stappen geprobeerd en kom je er nog steeds niet in? Dan wordt het tijd om hulp in te schakelen.
Er kunnen namelijk ook andere, complexere oorzaken zijn. Misschien is er iets mis met je hostingaccount. Of is er toch iemand ongeautoriseerd bij je website geweest die dingen heeft aangepast. Of zit er een fout in een van de bestanden.
Dit soort problemen zijn lastiger om zelf op te lossen, vooral als je niet technisch bent aangelegd. En dat is helemaal niet erg – niet iedereen hoeft een computerexpert te zijn.
Nu je weer toegang hebt, kunnen we kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Ten eerste: schrijf je inloggegevens ergens veilig op. Niet op een Post-it op je beeldscherm (daar kan iedereen bij), maar in een notitieboekje dat je op een veilige plek bewaart.
Ten tweede: gebruik een sterk, uniek wachtwoord. Niet ‘welkom123’ of ‘wachtwoord’. Liever iets als ‘Bl0em3nP0t!2024’. Moeilijker te onthouden, maar ook veel veiliger.
Ten derde: typ je wachtwoord zorgvuldig in. Neem de tijd. Check of je Caps Lock niet aan staat (dat is een veelvoorkomende oorzaak van verkeerde wachtwoorden).
En tot slot: maak regelmatig een backup van je website. Dan kun je altijd terug naar een werkende versie als er iets misgaat. Veel hostingproviders doen dit automatisch, maar check het even om zeker te zijn.
Ik snap echt hoe vervelend dit is. Je hebt al genoeg aan je hoofd als ondernemer. Het laatste waar je op zit te wachten is technische ellende met je website.
Je wilt gewoon dat het werkt. Simpel en betrouwbaar.
Daarom probeer ik ook altijd zo helder mogelijk uit te leggen hoe dingen werken. Zonder ingewikkeld jargon. Gewoon Nederlands.
Bij Webaware geloven we dat iedereen moet kunnen begrijpen hoe zijn of haar website in elkaar zit. Je hoeft geen technische achtergrond te hebben om een goede website te runnen.
Misschien heb je de stappen gevolgd maar kom je er toch niet uit. Of misschien ben je bang dat je iets verkeerd doet en wil je liever dat iemand anders het voor je oplost. Dat kan natuurlijk ook. Sommige dingen zijn gewoon makkelijker om uit te besteden.
Ik help je graag verder. Bij Webaware doen we dit soort dingen dagelijks. We kunnen meestal binnen een paar minuten zien wat er aan de hand is en het voor je oplossen. Zonder gedoe, zonder verborgen kosten.
We kijken ook gelijk even of je website verder goed beveiligd is. Want als je nu geblokkeerd bent geraakt, kunnen we beter checken of alles wel lekker draait. Misschien zijn er updates die nog geïnstalleerd moeten worden. Of kunnen we de beveiligingsinstellingen optimaliseren zodat je in de toekomst minder last hebt van dit soort blokkades.
Want eerlijk is eerlijk: techniek kan soms onvoorspelbaar zijn. Net als auto’s. Soms doet je website gewoon iets raars zonder duidelijke reden. Dan is het fijn om iemand te hebben die even kan kijken en het voor je fikst.
Ben je geblokkeerd op je WordPress website en kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag om weer toegang te krijgen. Je kunt ons bellen of whatsappen op 06-37418075, een mailtje sturen naar info@webaware.nl, of het contactformulier invullen op onze contactpagina. We staan voor je klaar om dit vervelende probleem snel op te lossen, zodat jij weer aan de slag kunt met waar je goed in bent: ondernemen.
Ik ben Alex Siderius, de oprichter en eigenaar van Webaware Websites & Online Marketing. Mijn liefde voor websites begon op mijn veertiende en heeft me sindsdien nooit meer losgelaten. Na mijn studie Business IT & Management, die ik in 2016 succesvol heb afgerond, besloot ik mijn passie om te zetten in een eigen bedrijf.
Ik begrijp dat je als ondernemer vaak weinig tijd hebt om je te verdiepen in de wereld van websites en online marketing. Daarom neem ik graag zoveel mogelijk werk voor je uit handen. Ik geloof sterk in samenwerking en betrek mijn klanten altijd bij het proces, zodat we samen tot het beste resultaat komen en ik 100% klanttevredenheid kunnen garanderen.
Bij Webaware kun je rekenen op persoonlijke aandacht, transparantie en bovenal een oplossing die perfect aansluit bij jouw wensen en behoeften. Laten we samen jouw online aanwezigheid naar een hoger niveau tillen!
Alex is zeer vakbekwaam, klantgericht en altijd bereikbaar voor vragen. Zeer tevreden over de samenwerking.
Fijn contact, snelle oplevering en mooie website ontwikkeld door Alex!
Helemaal top! Erg tevreden met het resultaat!
Na hele slechte ervaringen bij de vorige maker/hosting van mijn website is deze bij Alex in goede handen! Persoonlijk contact en meedenken ervaar ik als zeer prettig en heb geen zorgen meer over mijn website!
Alex heeft onze website gemaakt. Dit heeft hij naar alle tevredenheid gedaan. De lijntjes waren kort en bovendien erg snel. Alex is ook een prettig persoon om mee samen te werken. Hij luistert goed naar jouw wensen en implementeert deze snel. Wij zijn dan ook zeer tevreden.
Alex is bijzonder kundig in zijn vakgebied + erg fijn in omgang en communicatie. Een aanrader om zaken mee te doen, 5 sterren!
Fijn samengewerkt met Alex voor de site van FlowFabriek. Je kunt hem altijd benaderen met vragen, hij reageert snel, is oplossingsgericht en er is geen gedoe met een maximum aan correctierondes ????
Een webdesignbureau in Amsterdam met kennis van online marketing. We bouwen websites voor ZZP-ers en het MKB. We werken o.a. voor organisaties uit Almere, Haarlem, Weesp, Leiden, Badhoevedorp, Amstelveen, Leiden, Purmerend & komen graag bij u langs!
